InMyCitizen：围绕任务组织公共服务

公共服务通常按机构组织。一件生活事件——出生、搬家、去世——可能需要走访几个互不相通的办公室，每个都有自己的表格、排队和营业时间。

InMyCitizen 翻转了方向。居民从生活事件或任务开始，而不是从机构清单开始。他们所需的服务自行汇集，涉及多个机构时，交接在幕后完成。

对居民来说改变了什么

• 从任务开始，而不是机构
• 机构间的交接在幕后处理
• 每个申请状态的统一视图
• 下一步在一个地方可见

重点不是更好看的政府门户。而是一个不同的起点：居民的任务，而不是机构的组织架构图。