Os serviços públicos costumam ser organizados por agência. Um único evento de vida — um nascimento, uma mudança, um falecimento — pode exigir visitas a vários escritórios desconectados, cada um com seus próprios formulários, filas e horários.
InMyCitizen inverte a orientação. Os residentes começam a partir de um evento ou tarefa de vida, não de uma lista de agências. Os serviços de que precisam se montam sozinhos, e quando várias agências estão envolvidas, os repasses acontecem em segundo plano.
O que muda para os residentes
- Começar pela tarefa, não pela agência
- Repasses entre agências geridos em segundo plano
- Uma visão única do status de cada solicitação
- Próximos passos visíveis em um único lugar
O ponto não é um portal governamental mais bonito. É um ponto de partida diferente: a tarefa do residente, não o organograma da agência.
